TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR - RS
Locais de atuação
Porto Alegre - Av. Berlim, no 627, São Geraldo
Horário de trabalho
Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
Tipo de contrato
Efetivo (CLT)
Salário
R$ ,93 (salário base) + Vale alimentação R$ 35,00 (com desconto de 20%)
Benefícios
Vale-transporte
Seguro de vida
Convênios: SESC
Atividades
Atender chamados técnicos presenciais e remotos de 1o, 2o e 3o nível
Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e periféricos
Apoiar a Central de Serviços de TIC, seguindo os níveis de serviço (SLAs)
Atualizar bases de conhecimento e gerar relatórios de atendimento
Gerenciar o ciclo de vida dos chamados e priorizar demandas críticas
Apoiar em eventos, videoconferências e atividades de infraestrutura de rede
Garantir a aplicação das normas da LGPD e boas práticas de segurança da informação
Requisitos
Ensino médio completo
3 anos de experiência em suporte técnico, help desk ou atendimento ao usuário
Conhecimentos avançados em Windows 10, pacote Microsoft Office e redes de computadores
Inglês técnico
Disponibilidade para viagens
Desejável
Equipamento próprio (notebook/computador) para trabalho remoto, quando autorizado
Diferenciais
Proatividade, organização e boa comunicação
Experiência com ITSM, gestão de ativos de TI
Capacidade de atuar com foco em resultados e melhoria contínua
Escolaridade Mínima
Ensino Médio (2o Grau)
Formação desejada
Ensino Médio (2o Grau)
Idiomas
Inglês (Básico)
Português (Avançado)
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