Workplace: Guarulhos - SP Guarulhos - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente
Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país
Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do Brasil
Nosso time do Centro de Distribuição - Guarulhos está em busca de Analista de Logística E-commerce para compor a equipe
Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.
Os desafios da função são:
* Gestão e análise dos dados operacionais do e-commerce: construção de dashboards e relatórios periódicos com KPIs (ruptura, SLA, NPS, redução de pedidos infelizes). -Redução dos pedidos infelizes e melhoria contínua dos KPIs operacionais;
* Monitoramento e garantia de comunicação ativa e passiva com lojas: verificação diária dos processos de ruptura e SLA, comunicação e cobrança das lojas - Melhoria significativa dos índices operacionais;
* Identificar oportunidades de melhoria e propor ajustes nos processos existentes: Prover eficiência operacional. Medido através da redução do tempo médio de atendimento e aumento contínuo dos indicadores operacionais (SLA, produtividade).
* Monitorar incidentes críticos relacionados às operações digitais: Atuar proativamente para resolução rápida, reduzindo impactos financeiros e operacionais. Medido pela redução significativa de ocorrências críticas e pelo aumento da velocidade média de resposta às situações emergenciais.
É muito importante que você tenha e/ou saiba:
* Formação superior completa em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.)
* Conhecimentos avançados em Excel, Power BI e ferramentas de análise de dados.
* Experiência com operações logísticas e e-commerce.
* Capacidade analítica e habilidade na elaboração e interpretação de relatórios e dashboards operacionais.
E quais são os benefícios?
* PLR - Participação de lucros e resultados;
Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor: viva a carreira que se conecta com @vc
Quando você pensa na Riachuelo, o que vem a sua mente: muitas lojas, vitrines e coleções? A resposta está correta.
Mas sabia que a gente é muito mais?
Somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil
A gente tem uma fábrica, em Natal/RN, mais de 400 lojas, uma matriz e uma financeira, um contact center, três centros logísticos, uma transportadora, shopping center, dois teatros e um escritório exclusivo em Xangai, na China.
Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS, como gostamos de chamar nossos colaboradores, se transformam e se desenvolvem junto com a gente conectando seus desejos com os nossos e o melhor: os realizando.
Viva você também a #CarreiraQueConecta
#J-18808-Ljbffr