Sua função: Garantir excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, coordenando a programação dos(as) técnicos(as) de campo e otimizando os recursos da região conforme diretrizes da Atlas Copco. Atuar como elo entre clientes, equipe técnica e áreas internas, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços. Você irá: - Agendar serviços e organizar a agenda dos(as) técnicos(as), maximizando eficiência e reduzindo WIP. - Solicitar peças com foco em planejamento antecipado das ordens. - Ser ponto de contato entre Gerência de Serviços, equipe técnica e clientes, mantendo todos atualizados. - Confirmar visitas e comunicar proativamente atrasos ou mudanças. - Garantir que todos os serviços sejam planejados, executados e encerrados corretamente. - Interagir com áreas internas para resolver pendências (crédito, peças, faturamento, etc.). - Gerenciar ordens de serviço do início ao fim. - Atualizar dados de clientes e equipamentos, mantendo a base de dados precisa. - Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos. - Monitorar KPIs operacionais (NPS, WIP, Backlog,Service Variance), com foco em satisfação do cliente e eficiência. Para ter sucesso você precisará: - Ensino superior completo ou em andamento (Engenharia, Administração ou áreas afins). - Desejável formação técnica. - Conhecimento em produtos da divisão CTS e conceitos de manutenção (diferencial). - Conhecimento em SAP e Inglês será considerado um diferencial - Cursos voltados ao atendimento ao cliente. - Experiência em pós-vendas ou estágio supervisionado. Em troca nós oferecemos: - Cultura de confiança e responsabilidade; - Aprendizado contínuo e perspectiva de carreira; - Inovação com diferentes tecnologias; - Remuneração e benefícios abrangentes. Local de Trabalho: - Atuação em Barueri/SP (empresa com mudança para região de Sorocaba/SP prevista para 2027) - Company: Atlas Copco Group- Functional area: - Customer Service- Location: - Brazil- City: - Barueri, Sorocaba- On-site/remote: - Hybrid- Brand: - Atlas Copco Group- Company Name: - Atlas Copco Brasil Ltda- Date of Posting: - February 13, 2026- Last day to apply: - February 28, 2026