Missão/ObjetivoRealizar atividades operacionais e administrativas que garantam o monitoramento eficaz, a programação eficiente de transportes e a satisfação dos clientes, contribuindo diretamente para a qualidade e excelência das operações logísticas.Palavras/ Frases ChaveEficiência, suporte logístico, monitoramento, programação de transporte e relacionamento com o cliente.FormaçãoGrau de Instrução Mínimo: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas).Informática: Pacote Office (Intermediário).Outras observações sobre o perfilBusca-se um profissional organizado, comunicativo e orientado para resultados, com capacidade de atuar proativamente para resolver problemas e garantir o cumprimento das metas do setor.Controle de revisão (RH): AtividadesAnálise de Necessidade de Monitoramento: Identificar cargas que exigem monitoramento, avaliar riscos e definir critérios de acompanhamento. Registrar e comunicar necessidades à equipe operacional para garantir conformidade. Competência Relacionada: Atenção aos Detalhes (C03), Planejamento e Controle – Foco Execução e Monitoramento (B12)Garantir a Saída dos Carros e Execução de Requisitos para Carga e Descarga: Acompanhar a preparação, liberação de veículos e operações de carga e descarga, assegurando conformidade com requisitos operacionais e exigências dos clientes. Monitorar o processo e registrar não conformidades para ajustes necessários. Competência Relacionada: Planejamento e Organização – Foco Estruturação (B08), Foco em Objetivos e Metas (D10)Auxiliar na Programação de Transportes e atualização de rotogramas: Organizar, acompanhar e atualizar se necessário cronogramas e rotas de transporte, alinhando com as equipes operacionais. Competência Relacionada: Planejamento e Controle – Foco Execução e Monitoramento (B12), Processos Operacionais (B05)Monitoramento e Posicionamento de Status (Monitoring): Acompanhar viagens em tempo real, atualizar status no sistema e garantir comunicação ágil com clientes e equipes, solucionando problemas que possam surgir em tempo real. Garantir que dados de transporte sejam atualizados com precisão em planilhas e sistemas, assegurando a rastreabilidade das operações. Acionar motoristas quando necessário para ajustes operacionais. Competência Relacionada: Agilidade Operacional (A07), Comunicação Assertiva e Eficaz (C07), Relacionamento com o Cliente (C08)Gestão de Ocorrências e Resolução de Problemas Operacionais de Baixa e Média Complexidade: Identificar e registrar ocorrências operacionais, acionando planos de contingência conforme orientações e criticidade. Apoiar na identificação de gargalos operacionais e sugerir melhorias para otimizar processos, garantindo tratativas adequadas e minimizando impactos na operação. Assegurar o correto registro e encerramento das ocorrências no sistema. Competência Relacionada: Resolução de Problemas (D11); Proatividade (D4); Inovação e Criatividade (H2)Suporte Atendimento Pós-Venda: Auxiliar no suporte ao cliente, solucionando dúvidas e encaminhando demandas para os responsáveis, garantindo um atendimento eficiente e cordial. Competência Relacionada: Relacionamento com o Cliente (C08), Comunicação Assertiva e Eficaz (C07), Responsabilidade e Responsabilização – Accountability (D06)Controle e Execução Documental (Operacional e Fiscal): Emitir, conferir e controlar documentos fiscais e operacionais (CT-e, MDF-e, DACT, DANFE, SM, etc.), garantindo conformidade legal. Realizar cobranças de diárias e acompanhar pendências. Competência Relacionada: Atenção aos Detalhes (C03), Discrição, Compliance e Segurança da Informação (E07), Legislação Fiscal e Tributária (J02)Suporte operacional: Auxiliar na contratação de fretes, acompanhar a homologação de fornecedores e resolver problemas que possam surgir durante as operações. Competência Relacionada: Atenção aos Detalhes (C03), Adaptabilidade (C03), Capacidade de Resolver Problemas (D11)Gestão de Cobranças: Realizar cobranças devidas e acompanhar pendências relacionadas às operações (RPA; CIOT; Vale pedágio), garantindo que os processos financeiros sejam cumpridos. Competência Relacionada: Foco em Objetivos e Metas (D10), Responsabilidade e Responsabilização – Accountability (D06)Fechamento de Viagens: Garantir o encerramento administrativo e financeiro de viagens realizadas. Competência Relacionada: Agilidade Operacional (A07), Orientação para Qualidade (D03), Planejamento e Organização – Foco Estruturação (B08)Execução de Procedimentos Operacionais Padrão (POP) por Cliente. Competência: Gestão de POPs de Clientes (J29); Processos Operacionais (B05).