Realizar o atendimento receptivo aos clientes, registrando e acompanhando as demandas no sistema da empresa. - Encaminhar solicitações para os setores responsáveis e fazer o devido acompanhamento até a resolução. - Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos, entregas, políticas de troca e demais informações. - Registrar reclamações, sugestões e elogios no sistema de atendimento. - Apoiar nas tratativas de pós-venda, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. - Manter registros organizados e atualizados dos atendimentos realizados. - Apoiar a equipe em atividades administrativas ligadas ao setor de SAC. - Seguir roteiros de atendimento e scripts pré-estabelecidos, respeitando a política de comunicação da empresa. - Zelar pelo bom relacionamento e imagem da empresa junto ao cliente.