Venha viver nosso propósito!Na Hyatt, somos movidos pelo propósito de "cuidar das pessoas para que elas possam ser o seu melhor".Nossa promessa está em entregarmos grandes experiências para nossos clientes, colegas e para a sociedade baseada em nossos valores.· Ser íntegro nos torna diferentes pois estamos prontos para falar e aceitar a verdade, honrando com os compromissos, responsabilidades e orgulho; · Somos empáticospois antes de qualquer coisa, nos colocamos no lugar das pessoas com compaixão e honestidade; · Buscamos a todoinstante ver as coisas de uma forma diferente, nos tornando criativos, curiosos e experimentando sem medo. Acreditamos que as falhas existem e são elas que nos levam ao sucesso mais cedo; · Prezamos por umambiente de descontração, rimos alto e geramos a alegria em nosso ambiente de trabalho. Cultivar um ambiente saudável, alegre e de bem estar é a chave para um serviço de excelência!Sobre a oportunidade:Principais Responsabilidades:Atuar a frente da equipe de Mensageria e manobristas, assegurando organização, disciplina e padrão de atendimento.Distribuir atividades, acompanhar escalas de trabalho e garantir a apresentação pessoal adequada da equipe de Mensageria.Ser o primeiro contato dos hóspedes, oferecendo atendimento cordial, proativo e personalizado.Auxiliar hóspedes em embarques e desembarques, solicitação de transportes e orientações iniciais sobre o hotel.Controlar o fluxo de entrada e saída de hóspedes e visitantes; Atuar em comunicação constante com os departamentos de Recepção, Concierge, Governança, Segurança, Eventos e Banquetes.Liderar a equipe de mensageria em operações de chegada e saída em períodos de grande movimento, eventos corporativos, sociais e grupos.Resolver ocorrências operacionais e reclamações iniciais na área da portaria, encaminhando casos mais complexos à gerência.Garantir que o atendimento esteja alinhado aos padrões de excelência, hospitalidade e imagem da marca.Requisitos:Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente em empreendimentos de padrão luxo; Vivência em liderança de equipes operacionais será um diferencial; Inglês Avançado;Flexibilidade de horário para atuar na escala 12x36.Benefícios:Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida;Vale Transporte de acordo com as suas necessidades; WellHub para atividades voltadas para saúde e bem-estar; Uniforme lavadoe passado em nossa Lavanderia; Alimentação realizada no hotel; Kit recém-nascido; Convênio com Drogaria Pacheco; Convênio com instituições de ensino Superior, cursos de idioma e Informática; Parceria com restaurantes próximos ao hotel; Desconto nos serviços oferecidos pelo hotel (Restaurantes e SPA); Oportunidades de Encarreiramento.Pensamos em benefícios que impactem positivamente o bem-estar e saúde de nossos colaboradores, então também oferecemos:Atendimento médico e psicológico gratuito no hotel (conforme agendamento)Sessões de Shiatsu gratuitas no hotel (conforme agendamento)Parceria com plataforma Psicologia Viva, com sessões gratuitasManicure (conforme agendamento)Barbeiro (Conforme agendamento)