Description
Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Buscamos um Supervisor de Oficina para supervisionar as atividades operacionais da oficina, assegurando a qualidade técnica dos serviços, o cumprimento dos prazos, o atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe técnica. Atua como elo entre a equipe, a montadora e demais áreas da concessionária, garantindo eficiência, produtividade, rentabilidade e satisfação do cliente. .
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos
Responsibilities
Supervisionar a execução dos serviços técnicos, acompanhando o trabalho dos mecânicos e garantindo que os reparos sejam realizados corretamente na primeira vez.
Realizar diagnósticos técnicos e apoiar a equipe na identificação e solução de falhas complexas.
Acompanhar o controlador do quadro na distribuição dos serviços, assegurando que as atividades sejam direcionadas de acordo com a competência técnica, capacidade produtiva e prioridades de atendimento.
Acompanhar o apontamento de atividades no sistema, garantindo atualização nos registros de início, fim e produtividade dos técnicos.
Verificar, juntamente com o Analista de Garantia, a documentação encaminhada à montadora, garantindo a precisão das informações, a conformidade técnica e a aderência aos processos definidos em boletins, informativos e comunicados oficiais.
Estimular e garantir a leitura e aplicação dos boletins técnicos e comunicados emitidos pela montadora, assegurando que toda a equipe esteja atualizada.
Realizar atendimento direto ao cliente em demandas técnicas, dúvidas, reclamações, esclarecimentos e entregas de veículos.
Conduzir tratativas com clientes e realizar negociações quando necessário, assegurando satisfação e fidelização.
Acompanhar casos complexos ou reincidentes, garantindo solução dentro dos padrões da montadora.
Conduzir tratativas técnicas com a engenharia da montadora para análises de garantia, diagnósticos específicos, liberações e atualizações de processos.
Prerequisites
Se você:
* Possui o ensino superior completo em Mecânica Automotiva, Mecatrônica, Elétrica Automotiva ou áreas correlatas.
* CNH B.
* Experiência anterior na função.
O #GrupoNewChase é o seu lugar
Será considerado um diferencial se você:
Experiences
O que oferecemos:
* Salário compatível com o mercado;
* Plano de Saúde;
* Plano Odontológico;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Vale Transporte;
* Seguro de Vida;
* WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
* Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
* Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
* Universidade Corporativa;
* Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
* Programa de Atenção à Gestante.