Identificação do Cargo
Título do Cargo: Motorista Entregador
Departamento/Setor: Logística/Transporte
Reporta-se a: Analista de Transporte
Regime de Contratação: CLT (experiência 45+45)
Carga Horária: 44h semanal - segunda a sábado
Remuneração: 1.881,53
Benefícios: Transporte /Alimentação R$ 19,00/Auxílio Plano de Assistência e Cuidado Pessoal/Plano de Saúde 50% / Cesta básica (variável)
Requisitos Acadêmicos, Técnicos e Experiência
Ensino Médio Completo.
CNH: Categoria D válida com histórico livre de infrações graves.
Curso de Direção Defensiva: Certificação é um diferencial.
Conhecimentos básicos de mecânica: Para identificar e relatar problemas mecânicos simples.
Experiência prévia: Mínimo de 1 ano atuando como motorista entregador ou em funções similares no segmento de entregas/logística.
Familiaridade com a região: Conhecimento geográfico da área de atuação é considerado um diferencial.
Objetivo do Cargo
Realizar entrega de ampla variedade de itens nas localidades - Salvador/BA e regiões; Cumprir rotas e cronogramas de entrega; Acompanhar o carregamento do veículo; Preencher registros de entrega; Seguir os regulamentos do Departamento de Logistica e Normas de Segurança. Realizar verificações sobre manutenções básicas do veículo. Efetuar recebimentos; Zelar pela conservação, limpeza e bom estado do veículo utilizado.
Condições de Trabalho
Ambiente: Trabalho predominantemente externo, com exposição a condições climáticas variadas.
Horário: Pode incluir turnos, horários flexíveis ou escalas de fim de semana, conforme demanda.
Equipamentos: Veículo fornecido pela empresa, equipamentos de proteção individual (EPI) e dispositivos móveis para registro e comunicação.
Indicadores de Desempenho
Pontualidade nas entregas: Percentual de entregas realizadas dentro do prazo estipulado.
Índice de satisfação do cliente: Feedbacks e avaliações dos clientes após a entrega.
Integridade das entregas: Número de ocorrências de extravios, danos ou problemas com as mercadorias.
Conformidade de documentação: Acerto e completude dos registros e comprovantes de entrega.
Manutenção do veículo: Frequência de ocorrências relacionadas à manutenção e uso do veículo.
Relações Interdepartamentais e Hierárquicas
Internas: Colaboração com a equipe de logística, armazém e supervisores para a otimização das rotas e resolução de problemas operacionais.
Externas: Representação da empresa junto aos clientes, fornecedores e parceiros de transporte quando aplicável.
Desenvolvimento e Crescimento
Treinamentos contínuos: Participação em cursos e capacitações para atualização em direção defensiva, atendimento ao cliente e utilização de novas tecnologias.
Feedback e avaliações periódicas: Reuniões de acompanhamento para identificar pontos de melhoria e potencial para progressão na carreira, como assumir funções de coordenação ou treinamento de novos motoristas.
Principais Responsabilidades e Atividades
a) Atividades Operacionais
Realizar entregas: Efetuar a entrega de mercadorias conforme os itinerários e prazos estabelecidos.
Roteirização: Seguir rotas previamente definidas, podendo propor alternativas que otimizem o tempo e reduzam custos.
Conferência de carga: Verificar a integridade, quantidade e especificações dos produtos antes da entrega.
Manutenção do veículo: Realizar verificações básicas e rotineiras do veículo, reportando qualquer irregularidade à manutenção.
b) Atendimento e Relacionamento
Atendimento ao cliente: Manter postura profissional, cortês e prestativa durante a entrega, esclarecendo dúvidas e registrando eventuais reclamações.
Comunicação: Informar imediatamente a supervisão sobre problemas, atrasos ou desvios no percurso.
Documentação: Coletar assinaturas e preencher os comprovantes de entrega de forma adequada, garantindo a rastreabilidade do processo.
c) Segurança e Conformidade
Cumprimento das normas de trânsito: Respeitar as leis de trânsito e as políticas internas da empresa.
Procedimentos de segurança: Seguir protocolos de segurança tanto no trânsito quanto na manipulação de cargas.
Treinamentos: Participar de treinamentos periódicos sobre direção defensiva, atendimento ao cliente e normas de segurança.
d) Competências e Habilidades
Organização e pontualidade: Capacidade de gerenciar o tempo e seguir roteiros preestabelecidos.
Boa comunicação: Habilidade para lidar com clientes e equipe interna.
Resiliência e proatividade: Capacidade de lidar com imprevistos e tomar decisões rápidas e seguras.
Noções básicas de informática: Para o uso de aplicativos de roteirização, sistemas de entrega e comunicação via dispositivos móveis.