Participar juntamente com a direção, desenvolvendo e disseminando a visão, missão e princípios da empresa, elaborando estratégias, políticas e planos de ação, tomando decisões, monitorando progressos e implantando ações corretivas, em sua área de atuação, sendo Laboratório, qualidade, PD, Estação de tratamento, processos de certificações e terceiros. Destacam-se as responsabilidades: controlar a qualidade dos produtos fabricados; coordenar plano APPCC e a equipe do sistema de gestão; realizar treinamentos específicos em sua área de atuação; inspecionar limpeza, organização e normas gerais da empresa; observar e cobrar o cumprimento das normas gerais da empresa; realizar atendimento técnico aos clientes.