Procuramos um profissional com experiência em Análise de Requisitos e Documentação para trabalhar como Analista de Sistemas Sênior.
O candidato selecionado atuará no suporte técnico avançado para sistemas MFT e CSP em ambientes globais. Ele também será responsável por diagnosticar e resolver problemas complexos, colaborando com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
Responsabilidades:
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP;
* Diagnosticar e resolver problemas complexos;
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais;
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação;
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog;
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
Requisitos:
* Análise de requisitos;
* Suporte técnico avançado;
* Desenvolvimento de procedimentos;
* Monitoramento de desempenho;
* Análise de causa raiz;
* Habilidades em MFT – Globalscape EFT, CSP – Plataformas de Serviços de Conteúdo, Splunk e Datadog.
Vantagens do cargo:
* Oportunidade de desenvolver habilidades em suporte técnico avançado e análise de problemas complexos;
* Colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura;
* Opção de trabalho remoto ou presencial;
* Apoio contínuo ao desenvolvimento profissional.