A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.Analista de Suporte ao UsuárioHorários de trabalho disponíveis :Segunda a Sexta-feira das 08 : 00 às 17 : 00 hrs ;AtividadesSuporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes). Gerenciamento de requisições e incidentes.Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.Suporte ao usuário final : dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração). Suporte a desktops, notebooks e periféricos.Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.Instalação e configuração de softwares.RequisitosGraduação Superior Completo em TecnologiaExperiência em suporte técnico presencial.Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.Experiência com instalação e configuração de softwares.Noções de redes e infraestrutura (TCP / IP, DHCP, DNS). Familiaridade com processos IMAC.Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.Boa comunicação, empatia e organização.Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos.Conhecimento técnicos desejáveis :Configuração de impressoras locais e em rede.Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop). Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine). Experiência com suporte VIP e diretoria.Boa comunicação verbal e escrita.Postura profissional, discrição e empatia.Vale refeição ou Vale alimentaçãoPlano de saúde extensível a cônjuge e filhosPrograma de remuneração variávelAuxílio creche - conforme regras sindicais da localidadeConvênio com farmácias – descontos em medicamentosPrevidência Privada com seguro de vida adicionalSeguro de vidaEmpréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)Programa de treinamentos internos e externosUniversidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)Trabalho remoto para gestantesPrograma Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial Cartão presente com valor em dinheiroDay off no seu aniversárioParceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.Aviso de Proteção de DadosOs dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal : um alerta de emprego para esta pesquisaAnalista de suporte ao usurio • Parauapebas, Pará, Brazil JLjbffr