Desenvolvedor ServiceNow Pleno com HAM/AM
Procuramos um profissional experiente em Gerenciamento de Ativos de Hardware (HAM) para implementar e manter processos na plataforma ServiceNow. A função envolve garantir a integridade e precisão dos dados do CMDB (Configuration Management Database), construir inventários, corrigir relacionamentos do CMDB e criar dashboards dedicados ao HAM. Você irá integrar ferramentas de inventário como SCCM, JAMF e Tanium com o ServiceNow, desenvolver e configurar workflows, regras de negócio e relatórios no módulo HAM, e apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre ativos.
Responsabilidades:
* Implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
* Garantir a integridade e precisão dos dados do CMDB (Configuration Management Database).
* Construir inventários e corrigir relacionamentos do CMDB.
* Criar dashboards dedicados ao HAM.
* Integrar ferramentas de inventário com o ServiceNow.
* Desenvolver e configurar workflows, regras de negócio e relatórios no módulo HAM.
* Apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre ativos.
Habilidades e Experiência:
1. Experiência em Desenvolvimento ServiceNow por pelo menos 2 anos.
2. Experiência prática em ServiceNow HAM ou AM.
3. Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem.
4. Proficiência em scripting (JavaScript, Powershell), integrações de API e análise de plataforma.
5. Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gerenciamento de serviços corporativos (ex: BMC, OpenText).