Execução de chamados nos Datacenters, onde a Tecban possui equipamentos e conectividades.Atuar de forma efetiva na solução de problemas, realizando testes diversos em roteadores, switches e firewalls.Efetuar abertura de chamados junto às operadoras e fornecedores, quando houver falhas.Acompanhar a monitoração dos serviços atendidos pelo CGR.1. Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATM´s.2. Realizar testes diversos nos roteadores CPE (Customer Premises Equipment), a fim de garantir o bom funcionamento dos Links de Comunicação.3. Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos.4. Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA.5. Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade dos circuitos por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade.6. Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução.7. Analisar a causa raiz de reincidências e análise de causas de degradação de disponibilidade.8. Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, afim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.9. Prestar suporte para equipe de técnicos da Monitoração de Redes Tecban.10. Testes para homologações de sistema e/ou processos.Escolaridade: Curso técnico completo ou Formação Superior cursando, à partir do primeiro semestre, em Redes de Computadores e/ou Cursos Superiores relacionados à Telecom/TI.Treinamentos/Certificações:Conhecimentos: Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de redeConhecimento em redes TCP/IPConhecimento em redes móveis (3G/4G).Responsabilidades, atribuições, experiência que se espera do candidato:Possuir conhecimentos em camada OSI,em redes L1, L2 e L3, configurações e troubleshooting de roteadores, switches e firewalls.Familiaridade com Cisco e Fortigate.Profissional entrará em sala de crise, onde buscará soluções técnicas e reporte à gestão.Postura de protagonismo, focando em soluções, independente da origem do problema, ser comprometido.Ser indignado com a não conformidade e buscar sempre soluções de melhorias.Necessidades e características do Candidato:Trabalho híbrido e em escala. Horário 14h00 às 23h00Disponibilidade de visitas nos Datacenters e presencial em Alphaville e Barra Funda.Step 3: Entrevista em Seleção 3 Entrevista em SeleçãoExperiência de Quem fazA Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas.Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:- Obras civis e manutenção predial;- Revitalização de equipamentos;- Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;- Logística (transporte e armazenamento);- Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;- Monitoração e acompanhamento de desempenho;- E muito mais!!Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo TecBan.Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.Vamos trocar conhecimento para crescermos juntos.Participe do processo seletivo que valoriza quem faz.
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