Técnico de TI Jr – Field Service (com CNH B)
Descrição
Se gosta de desafios, tem sede de aprendizado e quer crescer em um time inovador, essa vaga é para você!
Principais Responsabilidades
* Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;
* Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;
* Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados, além de configurar sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e edição de textos;
* Registrar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, sistema operacional e áreas correlatas, incluindo manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;
* Manter registros de todos os chamados de forma formal e sistemática, evitando registros informais ou por canais não autorizados;
* Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional para identificar causas raízes, solucioná-los e prevenir novas ocorrências;
* Minimizar o impacto de incidentes que não podem ser prevenidos;
* Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre os serviços realizados;
* Analisar requisitos de hardware para instalação de softwares;
* Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos e criar guias ou manuais para os usuários;
* Montar, desmontar, instalar, desinstalar e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, telefones celulares, modens, entre outros;
* Configurar agentes de monitoração em máquinas;
* Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;
* Implementar soluções e resolver problemas em ambientes Windows e Linux, incluindo correção de vulnerabilidades.
Os currículos serão mantidos em sigilo enquanto durar o processo seletivo e por mais 2 anos para futuras oportunidades, conforme Lei Geral de Proteção de Dados.
Se você é PCD, essa vaga também é para você!
Requisitos
* Ensino Técnico em Informática ou áreas relacionadas;
* Certificação ITIL V3 ou superior;
* Certificação Windows 10 ou superior.
Experiência Mínima
* Desejável 2 anos em atendimento e suporte de informática, com conhecimento em pelo menos 4 disciplinas ITIL e sistemas Android.
Conhecimentos Mínimos
* Domínio em Windows e sistema Android.
Benefícios
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Vale Alimentação ou Refeição
* Vale Transporte
* Seguro de Vida
* Gympass
Além de tudo, um mundo de oportunidades!
Informações adicionais
* Local de trabalho: Vitória, ES
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Nível: Operacional
Requisitos adicionais
* Curso Técnico em Informática
* Habilitação para dirigir categoria B
Valorizado
* Tempo de experiência: entre 1 e 3 anos
Localizações e publicações recentes: Vitória, Vila Velha, Brasil, com diferentes datas de postagem.
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