Customer Service Partner, Espanhol Avançado
Job Summary
Buscamos um Customer Service Partner para atuar como ponto central entre clientes, vendas, supply chain, planejamento e demais áreas internas, garantindo uma comunicação ágil, precisa e orientada à solução.
Job Description
Esta pessoa será responsável por gerir uma carteira de clientes na América do Sul, assegurando excelência no atendimento, acompanhamento de pedidos e resolução rápida de problemas em um ambiente dinâmico e de múltiplas prioridades. O papel exige alguém comunicativo, organizado, com forte senso de urgência, alta capacidade de aprendizagem, processos e múltiplas demandas ao mesmo tempo. O modelo de trabalho é híbrido. Preferência por candidatos residentes em Jaguaríuna, Pedreira ou região próxima (até Campinas ou cidades do entorno sem pedágio).
Responsabilidades
Realizar o recebimento, conferência e entrada de pedidos no sistema até a entrega ao cliente.
Realizar follow-up ativo com clientes internos e externos.
Atender ligações e solicitações com agilidade, clareza e excelência.
Solucionar problemas diários, priorizando atividades de acordo com urgências do negócio.
Documentar pedidos, adendos, devoluções, notas de crédito/débito e demais requisições em sistema e planilhas.
Executar processos do departamento: Welcome Call, auditoria de pedidos, VAA, cotações e controles administrativos.
Manter cadastro de clientes e materiais atualizado.
Qualificações
Idiomas
Espanhol: Avançado ou excelente comunicação verbal (obrigatório – interação constante com clientes hispânicos).
Conhecimentos e habilidades
Alta capacidade de comunicação verbal e escrita.
Organização, senso de urgência e habilidade de priorizar tarefas.
Aprendizagem rápida, facilidade com sistemas e Pacote Office.
Perfil analítico, disciplinado e confortável com rotinas.
Proatividade.
Capacidade de resolver problemas em um ambiente acelerado e com múltiplas solicitações simultâneas.
Experiência
Até 1–2 anos de experiência profissional (não necessariamente em Customer Service).
Requisitos
Requisition id: 53315Relocation: No
EEO Statement
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