Resumo da Posição
Localização: Belo Horizonte
Área / BU: Nespresso
Reporte: Gerente Regional
Propósito da posição
A posição de Boutique Manager exerce um papel estratégico ao garantir a conexão entre a visão da marca e a experiência entregue no ponto de venda. Atua como figura-chave na gestão do negócio, consolidando análises, direcionando prioridades e assegurando que a operação reflita os objetivos comerciais e o posicionamento da empresa. Além de liderar a equipe para a excelência na jornada do cliente, a função contribui diretamente para o desempenho atual e o planejamento dos ciclos seguintes, apoiando decisões por meio de análises de performance e identificação de oportunidades. Também é responsável por fortalecer a colaboração com áreas parceiras, promovendo alinhamento nas iniciativas da marca, campanhas e processos que impactam o resultado da Boutique. Por sua atuação multifuncional, o Boutique Manager garante consistência, profissionalismo e coerência entre estratégia, execução e experiência final do cliente, sustentando o crescimento e a evolução do negócio.
Responsabilidades
* Realizar análises de vendas, identificação de impactos, riscos e oportunidades, fornecendo subsídios para a tomada de decisão.
* Conduzir reuniões semanais e mensais com o time de vendas, fortalecendo a rotina de acompanhamento de performance e foco em resultados.
* Gerir a rotina operacional e realizar a distribuição das atividades entre os membros da equipe.
* Identificar necessidades da equipe e dos clientes, propondo soluções adequadas e orientadas para a eficiência e melhoria contínua.
* Assegurar condições de segurança no ambiente de trabalho, garantindo conformidade com normas e procedimentos internos.
* Garantir a excelência no atendimento da Boutique, acompanhar metas e KPIs, realizar diagnósticos de performance e atuar no desenvolvimento dos colaboradores.
* Conduzir processos operacionais, incluindo contagem diária, elaboração de escalas, alocação de equipe, recebimento de mercadorias e de carro-forte, inventários e treinamentos.
* Executar rotinas de Gestão de Pessoas, incluindo processos de contratação, integração, acompanhamento de desempenho e realização de feedbacks.
Qualificações
* Superior Completo.
* Capacidade analítica e de organização.
* Conhecimento de Excel e Power point.
* Experiência com gestão de pessoas.
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