Responsabilidades e atribuições
Traduz do Português para a Libras e de Libras para o Português, garantindo que clientes surdos possam se comunicar com clareza.
Atua como ponte entre o atendente da central e o cliente surdo, mantendo a fidelidade da mensagem, sem interferências pessoais.
Atendimento Direto ao Cliente Surdo: em modelos de call center com videoconferência ou chat com vídeo, o intérprete participa ativamente da ligação, garantindo acessibilidade em tempo real. Pode atuar em atendimentos agendados ou via plataformas de mediação de Libras.
Promoção da Inclusão e Acessibilidade
Assegura que pessoas surdas tenham igualdade de acesso aos serviços oferecidos pela empresa.
Atua conforme as diretrizes da Lei Brasileira de Inclusão (Lei 13.146/2015) e do Decreto 5.626/2005, que regulamenta o uso da Libras.
Postura Ética e Profissional
Mantém confidencialidade das informações trocadas durante os atendimentos.
Atua com neutralidade, sem emitir opiniões pessoais.
Deve respeitar os códigos de conduta tanto da profissão quanto da empresa.
Aprimoramento Contínuo
Atualiza-se sobre termos técnicos e jargões usados no call center para garantir a tradução correta.
Pode participar de treinamentos internos para alinhar-se aos procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
Requisitos e qualificações
Obrigatório possuir Diploma de curso superior de bacharelado em tradução e interpretação em Libras – Língua Portuguesa, ou Letras com habilitação em tradução e interpretação de Libras ou em Letras Libras – bacharelado, reconhecidos pelo Ministério da Educação; Diploma de curso superior em outras áreas, mais diploma de curso de pós-graduação em Tradução e Interpretação em Libras ou de cursos, de nível avançado, de extensão, formação continuada ou especialização em Tradução e Interpretação em Libras, que totalizem uma carga horária mínima de 360 horas;
Conhecimento em chamada de vídeo;
Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação;
Obrigatório possuir um curso de Libras de no mínimo 360 horas no mesmo certificado.
Informações adicionais
Remuneração: R$ 1.854,00 - CLT;
Vaga 100% HOME OFFICE
Alimentação/ Refeição;
Plano de Carreira.
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