Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Assistente Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em trabalhar em um lugar que tem como um dos pilares o desejo de revolucionar a educação no Brasil? Aqui na Wiser Educação, esse é o nosso propósito. Somos uma holding que busca transformar vidas por meio da educação – impactando diretamente nossos alunos e colaboradores. Nosso time é formado por profissionais escolhidos a dedo, todos com o mesmo sonho: revolucionar a educação e formar os profissionais que farão a diferença no país. Reunimos marcas reconhecidas como Wise Up, Wise Up Online, meuSucesso.com, Power House, Conquer, entre outras, e oferecemos um ambiente colaborativo, desafiador e repleto de oportunidades de crescimento e aprendizado constante. LongLifeLearning Se você é movido por propósito, gosta de desafios e quer proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos, vem voar com a gente! Missão do Cargo: Você será responsável por oferecer suporte integral aos nossos alunos, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficaz de problemas. Desafios do Cargo: Atendimento ao cliente - Responder dúvidas, reclamações e sugestões sobre diversos temas, incluindo pagamentos e devoluções de materiais didáticos. Gerenciamento de solicitações - Triar e direcionar as demandas para as áreas responsáveis, acompanhar a resolução e manter o aluno informado. Gestão de pagamentos - Realizar alterações de vencimento, solicitações de cancelamentos, reembolsos e cobranças de inadimplentes. Devolução de materiais didáticos (MD) - Emissão de códigos de postagem e acompanhamento dos processos de devolução. Comunicação interna - Atuar em conjunto com áreas como TI, financeiro e unidades de ensino para garantir uma solução ágil e eficaz para os alunos. Requisitos: Ensino Médio completo Conhecimento Básico do Pacote Office e Google Planilhas Paixão por se comunicar bem Proatividade e dinamismo Resiliência e adaptabilidade Foco em resultados Benefícios: Desde o primeiro dia: VR/VA (Cartão Pluxee) Vale-transporte Seguro de vida Plano de saúde e odontológico Amil (com coparticipação) Após 90 dias: Plano de Saúde Amil (S80 e S380) – sem dependentes coparticipação de 20% Convênio Odontológico Amil Benefícios culturais: Day off no seu aniversário Acesso ao Namu e Telemedicina Seguro Alimentação Convênio com SESC Gympass Acesso gratuito à Wise Up Online e Conquer Plus 30% de desconto nas plataformas BuzzEditora e meuSucesso.com 50% de desconto em Pós-Graduações da Conquer Se identificou? Então venha fazer parte do time que está transformando o futuro da educação no Brasil!