Analista de Serviços JR (Análise de Dados)
Job type: Full-time employee Full-time employee
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!
Elaborar relatórios mensais das atividades registrando todas as ocorrências relativas aos produtos da empresa, solicitações, reclamações e providências, objetivando contribuir para a tomada de decisões;
Realizar o atendimento aos clientes (pós-venda), como serviços de consertos, reformas, instalação e revisão de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., provendo suporte abrangente, de acordo com as obrigações contratuais e legais;
Realizar o atendimento às Assistências Técnicas, recebendo as solicitações e reclamações, buscando soluções e objetivando atender o chamado dentro do SLA contratado;
Realizar a gestão da garantia dos produtos junto à rede de Assistências Técnicas, objetivando instalar, atender, cobrar e cumprir os processos acordados;
Acompanhar os chamados, rastreando a fase em que se encontra, cobrando posicionamento da parte envolvida, objetivando o cumprimento do contrato;
Negociar com os clientes, identificando suas necessidades, agendando visitas e acompanhando até a finalização do processo;
Realizar inventário, acompanhando e controlando as peças, buscando atender as solicitações;
Gerar relatórios de acompanhamento da área, conforme necessidade;
Realizar as atividades conforme procedimentos da área e orientação do superior imediato.
Ensino Superior completo ou cursando em Engenharia da Computação, Eletrica, Eletronica ou áreas relacionadas
Inglês Básico
PowerBI, Excel (Avançado), Banco de dados (SQL, Postgree, entre outros).
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
Planos de saúde e odontológico