Atuar com excelência no atendimento e manter a satisfação do cliente é sua paixão? Então esta oportunidade é para vocêBuscamos um perfil ágil, detalhista e que seja focado. Seu principal desafio fazendo parte do Serviços Próprios, no time de Oncologia, será realizar o recebimento de documentos para start do processo de autorização de tratamento, recebidos pelos meios de comunicação (Online, E-mail, Presencial, Corpo Clínico Interno e Call Center). Além disso, você fará abertura de prontuários de atendimento, contato com médicos cooperados e não cooperados e acolhimento dos pacientes. Responsabilidades e atribuições - Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre; - Controlar e realizar solicitações das guias de autorização, conforme prazos estabelecidos (POA e Intercâmbio); - Receber prescrições médicas e direcionar no fluxo do processo de autorizações e posterior arquivo no prontuário do paciente; - Atender ao público - usuários do serviço; - Receber pagamento de procedimentos ou tratamentos particulares, emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa; - Registrar ocorrências e/ou intercorrências do plantão nos canais ofertados para tal; - Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias; - Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção; - Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário. Requisitos e qualificações Formação para esta posição: - Ensino Médio Completo. Qualificações: - Conhecimento pacote Office (desejável); - Experiência com atendimento ao cliente e processo de autorização de convênios para tratamentos oncológicos, será considerado como diferencial. Informações adicionais Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos PENTA Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul Também conquistamos o selo Mental Health - Great People,por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação! Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação. Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece! Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar Confira nossas oportunidades