Responsável por apoiar a gestão do Sistema de Gestão Integrado, monitorando os processos operacionais e administrativos dos resorts, garantindo a padronização dos serviços, conformidade com normas e excelência no atendimento ao hóspedes. Dentre as principais atribuições, estão:
- Dar suporte aos gestores de setores na padronização dos processos;
- Elaborar relatórios de desempenho;
- Acompanhar e registrar não conformidades, dando suporte aos planos de ação corretiva;
- Auxiliar na preparação e execução de auditorias internas e externas;
- Monitorar e da suporte as áreas no preenchimento e acompanhamento de indicadores;
- Promover treinamentos e sensibilização da equipe sobre boas práticas de qualidade;
- Contribuir na implementação de programas de certificação e selos da Qualidade / Meio Ambiente.