Descrição
A Le Postiche é uma empresa de renome no setor de acessórios e artigos de viagem, e está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Auxiliar de Atendimento. Se você é comunicativo, possui habilidades em relacionamento interpessoal e adora atender clientes, esta vaga é para você!
Principais Responsabilidades
Atender ligações e mensagens dos clientes do site - e-commerce e loja física, de forma cortês e eficiente, garantindo um atendimento de qualidade.
Atendimento ao cliente do site e loja física, por telefone, WhatsApp e e-mail.
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui e nas plataformas de marketplace - e-commerce de parceiros.
Fornecer informações sobre produtos e serviços, auxiliando os clientes em suas dúvidas e necessidades.
Solucionar problemas e reclamações dos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização.
Trabalhar em equipe, apoiando os demais colaboradores no atingimento de metas e resultados.
Registrar ocorrências e fazer o monitoramento das reclamações até sua total resolução.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas; experiência em e-commerce será considerada diferencial.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidades interpessoais, sendo simpático e cordial no trato com os clientes.
Conhecimento em atendimento via telefone e WhatsApp.
Organização e habilidade em lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.
Facilidade com ferramentas digitais, internet e sistemas.
Informações da Vaga
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce
Nível hierárquico: Auxiliar
Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valorizado
Tempo de experiência: Menos de 1 ano
Habilidades
Marketplace, e-commerce e plataformas digitais
Atendimento a clientes via e-mail e WhatsApp
Comunicação
Relacionamento
Simpatia
Benefícios
Vale refeição
Voucher de aniversário
Assistência médica e odontológica
Meio dia off
Vale farmácia
Vale transporte
Refeitório no local
Desconto em produtos
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