Estamos em busca de uma pessoa UX Designer, para atuar em produtos digitais com foco em experiência de atendimento e relacionamento com o cliente.Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções que promovem a transformação digital e cultivam uma cultura de aprendizado contínuo.ResponsabilidadesMapear e evoluir jornadas de atendimento e suporte ao cliente;Projetar fluxos de interação e conversas orientadas à resolução de problemas;Criar e evoluir interfaces digitais relacionadas a experiências de atendimento;Trabalhar com UX Writing para garantir clareza, tom de voz e orientação ao usuário;Apoiar a definição e análise de indicadores de experiência (ex.: taxa de resolução, satisfação, abandono);Conduzir atividades de discovery, como entrevistas, análises de dados e mapeamento de dores;Traduzir aprendizados em fluxos, wireframes, protótipos e soluções funcionais;Colaborar com times de produto, tecnologia e áreas de atendimento;Participar das práticas e rituais da Chapter de UX, contribuindo com boas práticas e aprendizados.Requisitos e QualificaçõesObrigatórios:Experiência prévia como UX Designer;Vivência em desenho de fluxos e jornadas;Familiaridade com processos de atendimento e feedback de cliente;Experiência com ferramentas de design Figma e FigJam;Boa comunicação e facilidade para dialogar com áreas técnicas, de negócio e atendimento.Desejáveis:Experiência com UX Writing ou design conversacional;Atuação prévia em contextos de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes;Familiaridade com métricas de atendimento e experiência (TMA, TME, taxa de resolução, etc.);Interesse em comportamento do usuário e comunicação.O que oferecemosEquipamentos de trabalho de qualidade para você desempenhar suas atividades com excelência;Day off no mês do seu aniversário, para celebrar como preferir;Incentivo à educação, com parcerias com instituições de ensino superior e de idiomas;Plataforma de formação Growdev, com conteúdos práticos e alinhados ao mercado de tecnologia.Por que fazer parte da Growdev?Na Growdev, nossa cultura é baseada em aprendizado contínuo, colaboração e respeito mútuo. Valorizamos as conexões autênticas e o compartilhamento de conhecimentos como alicerces para o nosso sucesso coletivo. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para evoluirmos, juntos, e para gerarmos um impacto positivo no mercado de tecnologia.Junte-se a nós e faça parte dessa transformação