Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights, consultoria e que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?
Então essa é a sua chance!
Buscamos: Analista de Suporte Pleno - Cloud/DevOps
Empresa
Medimos o que as pessoas realmente consomem na mídia, para oferecer a anunciantes, agências, emissoras e proprietários de conteúdo uma compreensão real do valor de cada meio e ajudá-los a otimizar suas estratégias de mídia.
Atividades
* Dar suporte aos clientes (suporte nível 2 / suporte especializado) no escopo de sistemas de medição de audiência (tecnologias de audio matching / watermarking).
* Analisar e reproduzir problemas dos clientes, investigar (troubleshooting) e resolvê-los por meio de soluções técnicas ou alternativas (workarounds).
* Acompanhar problemas por meio de ferramentas de chamados (ticketing), mantendo diálogo contínuo com os clientes.
* Auxiliar os clientes na instalação e manutenção de seus sistemas.
* Instalar e testar novas versões de produtos e garantir que sejam devidamente testadas antes de sua liberação aos clientes.
* Elaborar processos e documentos informativos (FAQ, guias “como fazer”, notas técnicas) relacionados à configuração, implantação e suporte de sistemas de medição de audiência, a fim de ajudar os clientes na instalação e manutenção.
* Apoiar atividades de pré-venda com aconselhamento técnico quando necessário.
* As atividades de suporte exigirão viagens internacionais ocasionalmente.
Requisitos
* Experiência técnica em arquiteturas distribuídas em rede (serviços em nuvem, Docker, VirtualBox, Kubernetes, Terraform, AWS, IBM Cloud, Azure etc.), baseadas em sistemas Linux, idealmente para aplicações multimídia (vídeo/áudio).
* Preferencialmente, experiência inicial como engenheiro de suporte, engenheiro de testes ou engenheiro de campo em integradores de sistemas ou fabricantes.
* Experiência em administração de sistemas Linux (Debian, RedHat, CentOS, Ubuntu).
* Conhecimento básico de protocolos de rede (roteamento, tunelamento etc.) e experiência em depuração de problemas de rede.
* Ferramentas DevOps (Kibana, Grafana, Loki, Elasticsearch).
* Superior completo ou cursando último ano em cursos de tecnologia.
* Inglês fluente.
Diferenciais
* Experiência com tecnologias de áudio e análise básica de áudio (ferramentas como Audacity).
* Conhecimento de interfaces de áudio (placas de som, interfaces de áudio) e sintonizadores profissionais de TV.
* Experiência com scripts em Python em ambiente Linux.
* Conhecimento de ferramentas de monitoramento de sistemas como Zabbix.
O que oferecemos?
Além de um clima descontraído e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:
* Vale Refeição e Alimentação
* Horário Flexível
* Modelo de trabalho híbrido
* Assistência Médica e Odontológica
* Convênio Farmácia
* Participação nos Lucros e Resultados
* Previdência Privada
* Licença Maternidade com duração de 6 meses
* Licença Paternidade estendida com duração de 20 dias
* Licença Maternidade/Paternidade para casais homoafetivos
* Convênio com empresas parceiras
* Programa de Qualidade de vida: Convênio com academias, palestras sobre temas relevantes, vacinação contra a gripe;
Programa Global de Assistência ao colaborador e seus familiares (assistência jurídica, psicológica ou financeira) e muito mais
* Programa de Mobilidade Interna: valoriza seus talentos internos e por isso as vagas disponíveis são divulgadas internamente possibilitando ao colaborador mudar de área ou divisão diferente da que atua
Se o seu perfil corresponde aos nossos valores e objetivos, deixe seu currículo conosco e não perca a chance de fazer parte de nossa equipe. Esperamos por você!
No IBOPE a diversidade faz parte do negócio, gerando inovação e resultados. Não fazemos distinção de raça, religião, nacionalidade, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, gravidez, estado civil ou qualquer outra forma de discriminação.