Requisitos: - Experiência prévia com suporte técnico/service desk - Conhecimentos em Windows, redes TCP/IP, AD e pacote Office - Noções de segurança da informação - Boa comunicação, organização e foco no usuário Principais atividades: Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o pleno funcionamento dos recursos de tecnologia da informação, atuando na identificação, análise e resolução de incidentes e solicitações, com foco em agilidade, qualidade no atendimento e continuidade dos serviços. - Atendimento de chamados de 1º e 2º nível (remoto e presencial) - Instalação, configuração e manutenção de hardware e software - Suporte a sistemas corporativos, redes, impressoras e telefonia - Diagnóstico e resolução de falhas em estações Windows/Linux - Acompanhamento de filas, SLAs e priorização de demandas - Documentação de procedimentos e base de conhecimento - Apoio em projetos de melhorias e implantações de TI Diferencial: - Experiência com ferramentas de chamados (GLPI) Carga Horária Semanal/Mensal:44h/220h Horário: A definir Escala: 6x1 Local de Trabalho: Comércio Modalidade: Presencial Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Auxílio creche - Parcerias com Instituições de Ensino - Assistência odontológica - Vale-transporte - Vale-refeição - Assistência médica