Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para liderar nossa equipe de vendas, gerindo os processos de vendas ativas e retenção de clientes. Procuramos um perfil que saiba planejar e traçar ações para alcançar grandes resultados, com habilidades para motivar e desenvolver uma equipe de alto desempenho.
Responsabilidades
1. Supervisionar e desenvolver a equipe de vendas ativas, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
2. Definir e implementar ações para otimização do processo de retenção de clientes, reduzindo churn e aumentando a fidelização;
3. Analisar indicadores de performance (KPIs) e elaborar relatórios de resultados;
4. Realizar treinamentos e acompanhamento individual da equipe para melhoria contínua;
5. Gerenciar a equipe por meio de feedbacks, planos de desenvolvimento individual (PDIs) e avaliações de desempenho;
6. Colaborar com outras áreas (marketing, pós-vendas, atendimento) para otimizar a experiência do cliente;
7. Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais e propor soluções.
Requisitos
* Experiência anterior em supervisão de equipes de vendas e retenção de clientes;
* Habilidade com gestão de indicadores e CRM;
* Perfil de liderança, com foco em resultados e gestão de equipe;
* Boa comunicação e empatia;
* Conhecimento em metodologias de vendas;
* Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
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