Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Comercial Júnior role at Cielo
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Job Description
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criamos infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.
Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.
Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.
Bora realizar seus sonhos com a gente!
Buscamos profissional com foco em atendimento personalizado de chamado via chat e suporte operacional ao time comercial.
Juntos com você, em infinitas possibilidades.
#VemPraCima #VemPraCielo
Responsibilities and assignments
* Realizar o atendimento de chamados via sistema Arpa, com foco em dúvidas sobre campanhas, incentivos, critérios de remuneração, indicadores e datas de pagamento;
* Garantir uma comunicação escrita clara, empática e respeitosa, sempre considerando o impacto das respostas no time comercial;
* Esclarecer dúvidas com o máximo de informações possíveis, assegurando resolutividade e evitando reaberturas de chamados;
* Demonstrar curiosidade para entender a parte técnica das regras de incentivo e dos sistemas utilizados, buscando aprendizado contínuo;
* Identificar demandas recorrentes nos chamados e propor melhorias de processo e/ou criação de novas regras operacionais;
* Manter relacionamento colaborativo com o time comercial, prezando pelo cuidado, empatia e entendimento das necessidades do negócio;
* Realizar mensurações simples com apoio do pacote Office, especialmente Excel;
* Trabalhar com alto volume de chamados diários, mantendo consistência, agilidade e qualidade nas entregas.
Requirements And Qualifications
O que o #TimeCielo espera de você?
* Pacote Office nível avançado;
* Perfil analítico;
* Relacionamento interpessoal;
* Proativo;
* Protagonismo;
* Raciocínio lógico;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Capacidade de interação com áreas pares.
O que aumenta as suas chances?
* Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Tableau e Microstrategy e geração de queries para análises e extração de dados.
#J-18808-Ljbffr