Descrição do Cargo
O Coordenador de Operações é responsável por garantir o cumprimento dos objetivos, metas de produtividade e controle de receitas nas áreas operacionais. A sua principal missão é identificar riscos e oportunidades de ganho operacional, gerenciar volume de atendimentos e apoiar a definição de metas por equipe.
Ao longo do caminho, você também conduzirá reuniões com clientes, monitorará dashboards operacionais e financeiros e padronizará processos para melhoria contínua. Além disso, gerenciar indicadores de gestão de pessoas e desenvolver supervisores para promover cultura de excelência e protagonismo são partes integrais desse papel.