Overview
Sobre a posição:Estamos em busca de um(a) DeliverySuccess Manager para atuar como o(a) maestro do fluxo de entrega. Esse papel garante que o cliente receba o produto ou serviço prometido de forma eficiente, dentro do prazo e que atenda às suas expectativas, trabalhando para construir um relacionamento duradouro e satisfatório com o cliente. O(a) DSM é responsável por orquestrar o time de delivery, remover impedimentos e dar visibilidade executiva das entregas, assegurando eficiência operacional e fluidez entre times.
Principais Responsabilidades
Sustentar ritmo e cadência das squads, garantindo que ritos como weeklies, reviews e syncs sejam produtivos e consistentes.
Promover previsibilidade de entregas, apoiando planejamento, acompanhamento de execução e alinhamento entre stakeholders.
Remover impedimentos que bloqueiem ou desacelerem o fluxo, atuando em gargalos de dependências, integrações com sistemas legados e processos burocráticos.
Ser a ponte com áreas de governança e agilidade, garantindo aderência a boas práticas, compliance e frameworks de forma leve e pragmática.
Organizar e reportar indicadores de fluxo (lead time, throughput, taxa de bloqueios, etc.) para GPM, Product Leaders e Superintendência.
Colaborar com Product Managers, Tech Leads e Agilistas para promover entregas consistentes, sustentáveis e com qualidade.
Atuar como facilitador(a) do alinhamento entre múltiplas squads, garantindo que dependências sejam visíveis e tratadas antecipadamente.
Requisitos
Experiência prévia como Delivery Manager, Delivery Lead, Project Manager, Agile Delivery ou funções similares em ambientes digitais ou de tecnologia.
Forte capacidade de organização, facilitando cadência e previsibilidade em múltiplos contextos.
Habilidade em mapear, priorizar e remover impedimentos complexos, envolvendo áreas técnicas e de negócio.
Conhecimento em métricas de fluxo de entrega (lead time, cycle time, throughput, WIP, etc.).
Excelente capacidade de comunicação e influência, transitando entre executivos, gestores e times operacionais.
Mentalidade pragmática, capaz de equilibrar velocidade, compliance e qualidade.
Requisitos diferenciais
Certificações ou vivência em Scrum, Kanban, SAFe ou outras metodologias ágeis.
Experiência em ambientes enterprise com múltiplas squads e integrações complexas.
Atuação em consultorias de tecnologia ou projetos digitais de grande porte.
Conhecimento em ferramentas de gestão ágil (Jira, Azure DevOps, etc.).
Modelo de Trabalho
100% remoto, com interações frequentes com equipes e stakeholders de diferentes localidades.
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