Contrato: CLTAtuação: 100% presencialEndereço: Rua Santos Saraiva, 320 – EstreitoHorário: das 9h às 18h - Segunda à sextaRequisitos:Organização e atenção aos detalhes;Boa comunicação e postura profissional ao telefone;Familiaridade com CRM, Google Sheets e ferramentas como Slack, Notion ou similares;Pró-atividade para resolver pendências sem depender do CS;Experiência prévia em atendimento, backoffice ou suporte.Responsabilidades:Realizar ligações de confirmação de reuniões de onboarding com clientes;Cadastrar e atualizar informações no CRM (usuários, responsáveis, histórico de contato);Documentar e organizar demandas de implantação;Garantir que tarefas operacionais estejam cumpridas (ex: envio de materiais, criação de cards, atualizações no Pipe);Auxiliar na troca de CS entre fases (onboarding > ongoing) com revisão de dados;Fazer follow-up para recuperar clientes ausentes ou inativos;Validar se o cliente está com os acessos funcionando corretamente e dar suporte de primeiro nível antes do CS;Preencher e revisar checklists de etapas concluídas(ex: configuração, campanhas, automações);Atualizar origem de leads, motivo de compra e outras variáveis obrigatórias no onboarding;Criar relatórios simples de operação e pendências dos clientes;Apoiar na criação e envio de pesquisas de satisfação (ex: NPS, CSAT).O que oferecemos:Trilha de desenvolvimento e cursos de formação Clint;Aulas de Jiu-Jitsu, Muay Thai e funcional na Start Doing – totalmente por nossa conta! (fica no mesmo prédio da empresa);Cartão VR/VA Ifood R$31,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);VT conforme a necessidade ou Auxílio Mobilidade R$250,00 por mês (sem desconto em folha);Day Off no aniversário;Ambiente moderno, colaborativo e sem dress code;Escritório equipado e confortável para você performar no seu melhor.