Estamos em busca de um(a) Atendente de SAC para se juntar à equipe da Jamef Transportes, uma empresa sólida e reconhecida pela excelência dos seus serviços. Buscamos um(a) Atendente de SAC talentoso(a) e motivado(a) para garantir a excelência no atendimento aos nossos clientes.
Na Jamef Transportes, valorizamos nossos colaboradores(as) e buscamos criar um ambiente de trabalho motivador e recompensador. Se interessou? Envie sua candidatura! Estamos ansiosos para receber sua candidatura e discutir como você pode contribuir para o crescimento contínuo de nossa empresa.
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?
Responsabilidades e atribuições:
1. Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicação do SAC;
2. Esclarecer dúvidas, resolver problemas e fornecer suporte em relação aos serviços da Jamef Transportes;
3. Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes no sistema de atendimento;
4. Realizar o rastreamento de cargas e fornecer informações atualizadas aos clientes;
5. Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e resolução de cada demanda;
6. Colaborar com os setores internos para solução de problemas e melhoria do atendimento;
7. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sugerir ações para aprimorar a experiência do cliente;
8. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento.
Requisitos:
1. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC;
2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
3. Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de forma empática;
4. Familiaridade com ferramentas de atendimento e sistemas de registro de demandas;
5. Ensino médio completo;
6. Organização e atenção aos detalhes para lidar com diversas solicitações simultaneamente.
Benefícios:
1. Parceria com a Wellhub (Gympass);
2. Vale-Refeição ou refeitório no local;
3. Assistência Odontológica (Após-período de experiência);
4. Telemedicina ou Assistência Médica, de acordo com a elegibilidade de sua região;
5. Vale-Alimentação ou Cesta Básica;
6. Convênio Farmácia.
Somos Jamef! Há mais de 60 anos, a Jamef é referência no transporte de cargas fracionadas, conectando pessoas e negócios em todas as regiões do Brasil. Com 32 filiais espalhadas pelo território nacional e um time de mais de 3.700 colaboradores, somos movidos pela paixão de conectar todas as pontas do país, sempre com compromisso e excelência.
Nosso Propósito e Valores:
Conectamos empresas aos seus clientes, encurtando distâncias e impulsionando o desenvolvimento tanto das nossas pessoas colaboradoras quanto dos nossos parceiros, com compromisso, ética e sustentabilidade, em um caminho conjunto de crescimento.
Nossos Valores:
1. Sentimento de Dono: E zelamos pela ética, pelo respeito nas relações e pelo cumprimento de nossas políticas e processos. Nossos processos são para gerar agilidade e fluidez, e não para engessar.
2. Cuidamos da Nossa Gente: E estimulamos o desenvolvimento das pessoas com valorização das competências individuais, pois por trás do nosso crescimento está cada uma de nossas pessoas. Nosso sucesso é reflexo da união de colaboradores que compartilham dos mesmos valores e princípios.
3. Priorizamos nosso Cliente: E fazemos disso um compromisso, pois somos obcecados por cumprir a promessa feita a ele. O cliente é o coração do negócio e está no centro das nossas decisões.
4. Buscamos a Excelência: E damos cada passo com precisão e foco para alcançarmos o topo. Ser a melhor no segmento não é ambição, é propósito.
5. Acreditamos em Sustentabilidade: E buscamos melhorar o mundo lá fora olhando primeiro para dentro. Aqui, valorizamos a pluralidade dos perfis, pois sabemos que a nossa sociedade é rica em diversidade. Juntos promovemos esforços em torno de causas comuns.
Venha fazer parte da nossa história! Queremos que você embarque com a gente nessa jornada e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?
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