Descrição da vaga
A equipe de Relacionamento da TAG tem como missão garantir uma experiência excepcional e inspiradora para nossos associados. Atuamos como o elo essencial, mirando alto para encantá-los com um atendimento ágil e com atenção aos detalhes que fazem a diferença.
Buscamos um(a) profissional que questiona a qualidade e busca surpreender, tenha paixão por resolver problemas e saiba conduzir conversas difíceis com respeito. Nosso compromisso é com a entrega de alto nível, e queremos quem compartilhe desse propósito.
Responsabilidades e atribuições
Como vai ser o seu dia a dia
Realizando o atendimento de chamados dos nossos associados, garantindo um suporte empático e eficiente;
Articulando soluções junto a outras áreas da empresa para garantir a resolução das demandas e retornando ao associado com clareza e agilidade;
Contribuindo para a melhoria contínua da área, sugerindo novas ideias e apoiando a revisão de estratégias de atendimento e retenção;
Atuando de segunda a sexta-feira, assegurando a qualidade e a continuidade do nosso suporte.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você
Excelente habilidade de comunicação escrita e capacidade de argumentação;
Conhecimento técnico básico em Excel;
Perfil ágil, proativo e com resiliência para lidar com mudanças de forma positiva;
Postura protagonista: alguém que tenha iniciativa, proponha ideias e busque ativamente o seu próprio desenvolvimento.
Será um diferencial se você tiver
Experiência prévia com atendimento ao cliente;
Paixão ou afinidade pelo universo da literatura e livros;
Vivência anterior com atendimento via telefone ou chat;
Graduação concluída ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, RH ou afins.
Informações adicionais
O que você vai encontrar ao fazer parte do time TAG:
️ Vale Alimentação no cartão Flash (Visa) — liberdade para escolher onde utilizar.