Somos a Wine Locals.
Uma plataforma de conteúdo e experiência do mundo do vinho, feita por apaixonados por vinho, viagens e gastronomia.
Exploramos o mundo do vinho e trazemos as melhores dicas para ajudar o novo consumidor a viver as experiências certas para o seu perfil, seja em casa, na cidade ou na vinícola.
Para fazer isso, unimos tecnologia, curadoria e paixão por vinhos, tudo em um só lugar!
Ah, fazemos parte do Four, um Grupo de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital.
Esta posição opera no
Modelo híbrido: 2x por semana no escritório em Porto Alegre / RS.
E aí, topa o desafio?
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais;
Efetuar reservas para os clientes, consultar disponibilidades junto aos parceiros, auxiliar o cliente na finalização das compras na plataforma, solucionar dúvidas e realizar trocas e cancelamentos solicitados;
Elaborar roteiros personalizados para os clientes;
Identificar novas oportunidades de venda em seus atendimentos;
Ser o ponto de contato do cliente para solucionar eventuais conflitos;
Apontar e trazer melhorias para o processo de reservas e vendas consultivas.
Requisitos e qualificações
Possuir experiência com atendimento ao cliente B2C;
Possuir experiência em vendas consultivas;
Dispor de excelente capacidade de comunicação, verbal e escrita;
Possuir perfil dinâmico, ágil, organizado, com capacidade analítica e processual;
Possuir bom relacionamento interpessoal, desenvoltura e resolução de conflitos;
Buscar excelência nas suas atividades e no produto como um todo;
Proporcionar o melhor atendimento e a melhor experiência aos nossos clientes;
Ser orientado a metas e objetivos;
Contar com conhecimento básico de Pacote Office (Word, Excel);
Ter ensino superior completo ou em andamento em Turismo, Administração ou áreas correlatas;
E o principal: amar o mundo do vinho!
Diferencial
Possuir experiência em atendimento bilíngue - português e espanhol.
Informações adicionais
Modelo de contratação: CLT;
Modelo de trabalho: híbrido;
Porto Alegre / RS;
Carga horária de 40h semanais;
Escala de trabalho: segunda-feira à sexta-feira, com plantões em alguns domingos;
Cartão com benefícios flexíveis (VR / VA);
Plano de saúde e odontológico Unimed;
Descontos em serviços de psicoterapia para você e parentes de 1º grau;
Possibilidade de crescimento e desenvolvimento.
Somos um grupo de empresas especialistas na construção de plataformas e ecossistemas digitais.
Temos orgulho de criar negócios do zero, consolidando alianças estratégicas que unem o conhecimento aprofundado de grandes players do mercado com a nossa expertise de negócios digitais.
Somos desacomodados, engajados com o novo e empoderamos fazedores: mudamos a regra do jogo nos setores.
O que nos move é a realização e a transformação.
O quanto nossas empresas são capazes de melhorar a vida das pessoas.
O poder de fazer.
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