Requisitos Técnicos e ComportamentaisDesejável experiência em atendimento ao cliente ou suporte (não é obrigatório).Organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação verbal e escrita.Empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.Familiaridade com ferramentas digitais (planilhas, sites, plataformas de atendimento, CRM).Vontade de aprender, energia e resiliência.Foco em metas e orientação para resultados. Principais Responsabilidades e EntregasApoiar o processo de Onboarding de novos clientes.Acompanhar solicitações e dar suporte no atendimento aos clientes.Auxiliar no acompanhamento de resultados e engajamento dos usuários.Atuar na ativação de vidas, garantindo que todos tenham acesso ao aplicativo.Realizar comunicações e contatos proativos para melhorar a experiência do cliente.Identificar e sinalizar pontos de atenção na carteira para reduzir riscos de cancelamento.Colaborar com o time de CS nas ações de retenção e expansão.