Estamos procurando por um executivo de vendas experiente no setor de logística para reforçar nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de atuar como elo entre nossos clientes e equipes internas.
A sua principal responsabilidade será prospecção, qualificação, venda e retenção de clientes, garantindo excelência no atendimento e fortalecendo o relacionamento com eles.
Você também será responsável por acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores, analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente e atuar como SDR do nosso goFlux Club.
Também capturaremos dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma e contribuiremos para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência.
No entanto, suas responsabilidades não param por aqui:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR do goFlux Club, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Mantenha o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Requisitos
Nós estamos buscando alguém com:
* Experiência em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística;
* Conhecimento em CRM e análise de indicadores;
* Habilidade para treinamento e suporte ao cliente;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Proatividade para identificar melhorias e implementar ações.
Se você está pronto para desafios e oportunidades incríveis, continue lendo!