ASSISTENTE ATENDIMENTO - Hospital Moinhos de Vento
#NossoJeitoRedefineHistórias
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil
Responsabilidades e atribuições
Realizar o atendimento com excelência preconizando a boa imagem da Instituição, garantindo o acolhimento e a privacidade frente às necessidades do cliente;
Atender pacientes, acompanhantes e visitantes, a fim de prestar informações diversas e agendar consultas, exames e procedimentos, conforme necessidade;
Receקור pacientes que chegam ao setor para realização de consultas, examesмм пщА procedural..
Solicitar documentos de identificação do cliente, verificando o agendamento e status da autorização do convênio, realizando cadastro no sistema com todos os dados necessários, para a finalização do mesmo;
Solicitar autorização sobre exames e procedimentos ainda não autorizados, solicitando as guias dos pacientes e demais informações necessárias, monitorando os retornos, com o objetivo de finalizar a admissão do paciente e dar continuidade ao atendimento;
Contatar os pacientes via telefone, para desmarcar horário agendado e providenciar reagendamento de acordo com a oferta de horários e demanda dos pacientes, prestando os esclarecimentos necessários sobre os motivos decorrentes para realização desses procedimentos;
Auxiliar os médicos quando pertinente, dirimindo eventuais dúvidas e buscando as informações solicitadas, a fim de contribuir com o andamento das atividades na área;
Manter a organização da área, por meio da arrumação de folheteria, cadeiras, ajuste de TV, solicitação de manutenção, material de expediente, entre outros, a fim de que o cliente se sinta acolhido e que seja mantida a excelente imagem da Instituição;
Atuar em acordo com a missão, os valores, a estratégia e a cultura HMV.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio/Técnico Completo;
Experiência em atendimento ao público;
Perfil empático, acolhedor, resolutivo e proativo;
Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, conforme escala.
O que pode diferenciar você
Estar cursando ensino superior;
Conhecimento de convênios médicos;
Experiência em atendimento ao cliente em hospitais, clínicas médicas e/ou operadora de ads
Horário de trabalho de acordo com área de atendimento
Emergência: Folguista atuando em horários variados conforme escala. Necessário possuir disponibilidade total nos turnos da manhã/tarde e noite.
Consultórios: 10h00 as 20h00;
UDI Exames de Imagem: 07h as 13h15 ou 13h as 19h15;
Internação: 13h00 a 21h20;
Unidades Externas (Shopping Iguatemi/Shopping Pontal): 13h50 a 22h10.
Escala
Todas as áreas atuam com escala 6X1 - Incluindo sábados, domingos e feriados.
IMPORTANTE
Ao se candidatar selecione os horários desejados no formulário de inscrição.
Nossos benefícios
Vale Transporte;
Restaurante no local;
Creche - Conforme disponibilidade;
Convênios com farmácia;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de Vida;
Programa desafio;
TotalPass;
Day off de aniversário;
Casa do Colaborador, com atividades físicas, massagem e demais cuidados com o colaborador.
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