O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação e áreas correlatas;Desejável conhecimento em SAP e Kiwi;Conhecimento em Pacote Office;Habilidade em se comunicar;Desejável experiencia com atendimento ao cliente.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Efetuar o cadastramento de pedidos e realizar ajustes dos pedidos quando necessário;Conduzir o processo de atendimento de pedidos para clientes por SKU, desde o cadastro até o recebimento pelo cliente,atuando tambem em caso de devolução;Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes, informando clientes e time Comercial sobre status de suas carteiras;Informar os clientes o status do pedido e disponibilidade do produto, negociar e interagir com as áreas internas para o atendimento dos prazos solicitados;Conferir preços, encargos, condição de pagamento para garantir entrada correta dos pedidos de venda;Registrar o processo de entrada e resposta aos clientes em relação a devoluções e reclamações de clientes, fazer frequentemente o controle sobre o tempo gasto internamente para resposta aos clientes e mantê-los informados;Acompanhar os indicadores da área, propondo tratativas para o plano de ação referente ao atendimento dos indicadores (OTIF, NPS, CSAT);Outras atividades inerentes a área.