MELLRO
Se você quer atuar em uma startup que está há 7 anos no mercado, crescendo com propósito e construindo histórias incríveis, essa oportunidade pode ser sua
Buscamos uma Pessoa Analista de Operações e Processos, com perfil mão na massa, organizada e orientada à eficiência, para estruturar, padronizar e sustentar a operação à medida que o volume cresce.
Essa pessoa será responsável por mapear processos ponta a ponta, documentar rotinas operacionais, implementar SLAs e garantir a rastreabilidade das entregas entre áreas, atuando diretamente na redução de retrabalho, no encurtamento do tempo de ciclo e no aumento da previsibilidade operacional.
Se você é analítico(a), curte executar, organizar e melhorar processos e busca autonomia em um ambiente dinâmico, essa vaga pode ser pra você.
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Analista de Operações e Processos - Pleno | PJ
MELLRO | Analista Pleno | Remoto
Vaga publicada em 29/01/2026
Português (Fluente/Nativo)
Remoto - PJ
Principais responsabilidades
Mapear e documentar processos operacionais ponta a ponta;
Criar, manter e evoluir SOPs, checklists e rotinas operacionais;
Estruturar, acompanhar e melhorar SLAs, tempos de ciclo e filas de trabalho;
Garantir rastreabilidade e visibilidade das entregas entre áreas;
Identificar gargalos, retrabalho e pontos de ineficiência;
Propor e executar melhorias contínuas nos processos;
Operar e organizar a gestão da operação em ferramentas (ClickUp, Jira, Notion, Monday ou similares);
Acompanhar indicadores como backlog, cumprimento de SLAs, retrabalho e previsibilidade de entrega;
Participar de rotinas operacionais (weekly, retrospectivas e planos de ação);
Atuar de forma integrada com diferentes áreas da e interface com Dados/Automação.
Requisitos técnicos
Experiência prática em operações e processos;
Vivência na criação e manutenção de SOPs, checklists e rotinas operacionais;
Experiência com SLAs, tempos de ciclo e acompanhamento operacional;
Familiaridade com métricas e leitura básica de dados operacionais;
Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e processos.
Diferenciais
Experiência em fintech, SaaS ou operações B2B de alto volume;
Vivência com melhoria contínua e ganho de eficiência operacional;
Interface com times de Dados e Automação para redução de trabalho manual.
Perfil comportamental
Organização, disciplina e atenção a detalhes;
Autonomia com responsabilidade;
Perfil executor, focado em fazer a operação rodar melhor todos os dias;
Boa comunicação escrita para documentação e alinhamentos;
Facilidade para trabalhar com múltiplas áreas;
Orientação a eficiência, previsibilidade e redução de retrabalho.
Benefícios
Day off
Home office
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