Job description Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo: Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto ? Programa de Oportunidade Interna – POI Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ? Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito. Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área. ?? Inscrições até: 16/02/2026 ás 08:00 (Horário de Brasília) ?? Setor: RH-TREINAMENTO ?? Site: SALVADOR ?? Gestor: LUIZ FERNANDO KANEDA SANTA ROSA ?? Recrutador: JENNYPHER SILVA ?? E-mail do Recrutador: ?? Prazo de contestação Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação. O resultado da Guilda é exceção a essa regra: deve ser acompanhado mensalmente na própria plataforma e, em caso de divergência, comunicar imediatamente ao supervisor, que abrirá uma SOL para a área de Performance corrigir. Não será possível contestar o resultado da Guilda no momento da checagem de requisitos do POI. ?? Acesse: / (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI) ?? Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto. ?? Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas. ?? Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em "Contestar" e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente. ?? Dica: não deixe para o último momento! ?? Regras e políticas Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas: ?? POL-GOG-09 – Remuneração ?? POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada. ?? Acesse: ? Requisitos para candidatura no POI • Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar "Anexo I - Cartilha de Carreira" na política de Remuneração) • Não estar participando de outro processo seletivo. • Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses. • Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias. • Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração. • Para cargos operacionais: - Não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses - Estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior). • Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano. ?? Lembre-se: a atualização cadastral no DAP, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a). ?? Orientações importantes: A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link: / B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy. C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles. ?? Público-alvo: AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2 AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1 AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1 ASSISTENTE DE FROTAS I ASSISTENTE I ASSISTENTE I OP ASSISTENTE OPERAÇÕES TI AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP CONTROL DESK CONTROL DESK OP CONTROLADOR I ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I ESTAGIARIO INSTRUTOR DE TREINAMENTO I INSTRUTOR DE TREINAMENTO I OP JOVEM APRENDIZ OP JOVEM APRENDIZ STAFF MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP MONITOR DIAGNOSTICO MONITOR EFICIENCIA E RESOLUTIVIDADE OUVIDOR II OUVIDOR III PSICÓLOGO DO TRABALHO SUPERVISOR DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N1 SUPERVISOR DE CALL CENTER SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS I SUPERVISOR DE MULTINEGOCIOS II SUPERVISOR OUVIDORIA I TÉCNICO ENFERMAGEM TRABALHO TÉCNICO SEGURANÇA TRABALHO Responsibilities and assignments Ministrar treinamento (Inicial/Demanda Diária - Motivacional, Reciclagem, Atitudinal e On the Job); Acompanhar a carona na operação e acelerar a curva de aprendizagem; Gerir os colaboradores que estão em treinamento; Realizar Teste Drive, Caronas e demais atividades programadas conforme plano de aula; Realizar monitorias; Auxiliar no reset de senhas e teste de acesso; Aplicar e-learning ´s e avaliações para feedback dos treinandos; Atualizar lista de presença com as devidas configurações para preenchimento; Realizar marcações no GIP e FPW para faturamento do treinamento; Garantir a aderência dos treinandos aos conteúdos obrigatórios (Código Ética e Segurança da informação); Entregar relatórios de desenvolvimento do treinando (Avaliação desempenho individual, Curva de Aprendizagem); Preencher do diário de bordo (Ocorrências em sala de aula); Conduzir desligamento em treinamento e em período de curva; Garantir atingimentos das metas operacionais e de qualidade após treinamento; Executar demais atividades correlatas com a função. Requirements and qualifications Ensino Superior Cursando na área de Pedagogia e áreas afins; Desejável experiência como Professor (a) e/ou Multiplicador; Desejável experiência em Call Center; Conhecimento básico em Pacote Office; Conhecimento avançado em Produtos Oi; Conhecimento avançado em Sistemas Operacionais. Habilidades comportamentais: Liderança; Flexibilidade; Relacionamento Interpessoal; Organização e Controle; Orientação para Resultado; Trabalho em Equipe. Additional information Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub(Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros) A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. Process stages Step 1: Registration 1 Registration Step 2: Conexão Inicial 2 Conexão Inicial Step 3: Contahto RH 3 Contahto RH Step 4: PI (Avaliação Comportamental) 4 PI (Avaliação Comportamental) Step 5: Escola de Instrutores 5 Escola de Instrutores Step 6: Hiring 6 Hiring Na Tahto o que não falta é oportunidade de crescimento, participe dos nossos processos seletivos internos. A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!