Sobre Nós: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição: Estabelecer relacionamento personalizado com os hóspedes focado na experiência do cliente, visando prestar um atendimento diferenciado como agente da qualidade e do sucesso do cliente. Atividades: Atuar no relacionamento com o cliente, sendo o principal anfitrião de hospedagem no contato, prestando serviços diferenciados para surpreender e encantar os hóspedes; Prestar atendimento especializado e cortês, sobretudo para hóspedes VIPs ou destacados, estando atento às informações da reserva e necessidades diferenciadas, acompanhando o histórico do hóspede em sua estadia; Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, propondo soluções criativas para surpreender os hóspedes com mimos personalizados; Recepcionar os hóspedes de forma diferenciada, prestando informações quanto ao funcionamento do hotel e os principais serviços oferecidos na região; Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia; Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check in, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia. Para a vaga consideramos necessário: Inglês avançado/fluente; Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins; Sistema CM; Experiência em recepção e reservas na hotelaria; Pacote Office intermediário. Para a vaga consideramos desejável: Vivência em hotéis de rede; Vivência com atendimento e vendas em varejo, lojas de shopping ou afins; Experiência como Guest Relations, Anfitrião de Hospedagem, Concierge ou Hostess; Conhecimentos em Customer Success. Para a vaga consideramos um diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Pós graduação em negócios, pessoas, marketing, etc. O que oferecemos: Plano de Saúde; Vale-Refeição/Alimentação; Vale Transporte; Auxilio Cultura; Auxilio Bem estar; Lanche no hotel; Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede; Salario compatível com o mercado; Posição Pleno para atuação no horário entre 12:00 e 22:00, escala 6X1.