Missão do cargo: O Enfermeiro de Teleatendimento é responsável por prestar assistência à saúde por meio de plataformas de telessaúde, oferecendo orientações, monitoramento e suporte a usuários de forma remota. Atua em conformidade com os protocolos de saúde, garantindo a qualidade dos atendimentos e contribuindo para a promoção da saúde e a prevenção de doenças. Responsabilidades: - Atender as ligações conforme SLA contratualizado - Registrar o ponto na entrada, saída e nas pausas, cumprindo a NR17 em relação ao tempo mínimo de pausas e lanche - Permanecer logado durante a carga horaria estabelecida em contrato (6h ou 6h20 diárias) - Atendimento Remoto a Pacientes: Realizar o atendimento de pacientes à distância, por meio das plataformas definidas para atendimento, oferecendo orientações de enfermagem, esclarecendo dúvidas e direcionando os pacientes para o cuidado adequado. - Avaliação e Triagem: Realizar triagem clínica dos pacientes, avaliando sinais e sintomas, identificando a gravidade dos casos e recomendando intervenções ou encaminhamentos médicos, quando necessário. - Orientações de Saúde: Prestar orientações educativas relacionadas à promoção da saúde, prevenção de doenças e manejo de condições de saúde, seguindo protocolos clínicos estabelecidos. - Registro e Documentação: Registrar com precisão todas as interações e orientações fornecidas durante o teleatendimento, garantindo a conformidade com as exigências legais e regulamentares. - Encaminhamento Adequado: Identificar a necessidade de encaminhamento para outros níveis de cuidado, como consultas médicas, atendimento de emergência ou acompanhamento especializado. - Suporte Técnico e Operacional: Oferecer suporte técnico aos usuários no uso da plataforma de telessaúde, auxiliando em eventuais dificuldades com a tecnologia. - Conformidade com Regulamentações: Garantir que todos os atendimentos estejam em conformidade com as normas de saúde, privacidade de dados (LGPD) e boas práticas de enfermagem. - Promoção de Saúde: Contribuir para campanhas e programas de promoção de saúde da empresa, envolvendo-se em ações de educação em saúde, prevenção de doenças e melhorias contínuas no atendimento. Jornada de trabalho: Escala 6x1 (6h20 de trabalho) - das 08:00 às 14:20 Atuação 100% presencial: Rua Sebastião Furtado Pereira, nº 60, 10º andar - Torre II - Barreiros, São José - SC, 88117-400 Requisitos: - Superior completo em Enfermagem - Coren ativo - Pós em obstetrícia, saúde da mulher e/ou experiência em áreas relacionadas Benefícios - VT VA/VR; - Assistência à Saúde 24h - TopMed; - Assistência à Saúde Presencial; - Assistência a Medicamentos; - Dia da Fruta; - Gogood - Incentivo a academia; - Clube de descontos; - Benefícios SESC e SENAC; - Poltrona de massagem.