A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega.
Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos!
E convidamos você a fazer parte da nossa equipe!
Técnico de Suporte Onsite
Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem foco em atendimento ao usuário, essa oportunidade é para você!
Sobre a posição
O profissional será responsável por oferecer suporte técnico ao usuário final, garantindo o pleno funcionamento do ambiente de trabalho e dos recursos de TI.
Principais responsabilidades
* Suporte técnico ao usuário final
* Diagnóstico e resolução de incidentes e problemas de TI
* Configuração e manutenção de equipamentos
* Criação de documentação técnica e artigos para base de conhecimento
* Execução de checklists e validação do ambiente
Requisitos e conhecimentos técnicos
* 5 anos de experiência em suporte técnico
* Sistemas operacionais: Windows e macOS
* Active Directory, DNS, DHCP
* Distribuição de aplicações (SCCM, Liquid, CDP, Atom)
* Acesso remoto e ambientes virtuais (VDI)
* MDM e inicialização PXE
* Microsoft 365 e ferramentas de colaboração
* Hardware (desktops, laptops)
* Redes: TCP/IP, Wi-Fi, VPN, VLAN e protocolos de roteamento
* Telefonia: softphone, VoIP, URA, CTI e sistemas de telecomunicações
* Áudio e vídeo (videoconferência, periféricos, switch HDMI)
* Segurança (firewalls, antivírus, proxy, SASE)
* ITSM / Service Desk e boas práticas ITIL
Competências comportamentais
* Comunicação clara e objetiva
* Escuta ativa e empatia
* Foco no atendimento ao cliente
* Proatividade e senso de urgência
* Organização e boa gestão do tempo
* Resiliência sob pressão
* Trabalho em equipe e interação com diferentes áreas
* Atenção aos detalhes e foco em resultados
Modelo: Presencial - Av. Paulista, São Paulo/SP
Modelo de contratação:
* CLT Full + Benefícios
Benefícios TCS – Brasil:
* Plano de Saúde
* Planos Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Auxílio Creche
* Gympass
* TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
* Parceria com SESC
* Reembolso de Certificações
* Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
* Oportunidade de experiência internacional
* Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas
* Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
* TCS Gems – Reconhecimento por performance
* Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita
Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.