Empresa de confecção de calçados e varejista admite profissional para atuar com: Realizar vendas ativas através dos canais digitais, como WhatsApp e Instagram, com foco em conversão, aumento de ticket médio e P.A.; Realizar disparo e monitoramento de campanhas de vendas online; Atender e acompanhar clientes em todos os canais de comunicação (WhatsApp, e-mail e redes sociais); Acompanhar pedidos, entregas, trocas, devoluções e ocorrências de pós-venda; Atuar na resolução de reclamações e conflitos, buscando agilidade e excelência no atendimento; Desenvolver relacionamento com clientes, promovendo fidelização e recompra; Identificar oportunidades de recuperação de vendas e reativação de clientes; Propor melhorias na jornada do cliente e nos processos internos relacionados à experiência de compra; Atuar em conjunto com os setores de Logística, Marketing e E-commerce, garantindo fluidez no atendimento; Apoiar ações estratégicas de retenção e fortalecimento do