Venha fazer parte da nossa equipe de Planejamento Operacional - Contas Globais, estamos em busca de um Consultor de Planejamento Bilíngue que apoiará ativamente as demandas da área.
Irá fazer parte de uma equipe com 14 analistas Jr; 2 analistas Pleno; 2 analista Sênior ; 1 consultor e 1 gestor.
VEMPRAATENTO
LI-RL1
**Responsabilidades e atribuições**
- Supervisionar as filas de atendimentos pertinentes ao grupo demandado;
- Garantir a entrega do nível de serviço requisitado;
- Garantir o ágil atendimento ao cliente em casos de falha no dimensionamento do atendimento;
- Acompanhamento das métricas da operação (AHT, SLA, Average wait time, Longest wait time, etc)
- Reuniões diárias com clientes e operação
- Montagem de apresentação Gerencial para Cliente e Operação (WBR, MBR, HBR)
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:
- Ensino superior completo;
- Inglês fluente nível C1;
- Forte experiência em processos.
- Pacote Office
**Desejável**:
- Pós graduação/MBA em administração/Finanças.
- Experiência na área de call center será um diferencial;
**Competências**:
INGLES;
COMPROMISSO COM CLIENTE
COMUNICAÇÃO
HABILIDADE INTERPESSOAL E COMUNICAÇÃO
VISÃO DE NEGÓCIO | COLABORAÇÃO E INTEGRAÇÃO
FLEXIBILIDADE | ORIENTAÇÃO A RESULTADO
INOVAÇÃO E ESPÍRITO EMPREENDEDOR
**Informações adicionais** Salário**
R$ 8.000,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00 (Importe possuir flexibilidade de horário)
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxilio Home Office;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Atuação híbrida - (Home Office e** **Zona Sul - Chácara Santo Antonio - Próximo à Estação de Trem da Granja Julieta)
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
**One Atento** representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.
Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões**:parceiros estratégicos**, **cuidamos das nossas pessoas**, **em equipe vencemos**, **ágil e simples**, **mente aberta** e **entrega de resultados**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.
Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores.
Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.
Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo.
Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis.
Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
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