Assistência na utilização do sistema: Orientar os usuários sobre como realizar tarefas específicas dentro do software de gestão (como inserção de dados, geração de relatórios, navegação entre módulos, etc.). * Resolução de erros e falhas: Diagnóstico e resolução de problemas técnicos. * Interação com desenvolvedores: Caso um problema ou sugestão necessite de um desenvolvimento específico, o Help Desk pode ser a ponte entre os usuários e a equipe técnica de desenvolvimento. Conhecimento em sistema de gestão empresarial (ERP); Conhecimento em rotinas administrativas; O Help Desk em sistemas de gestão tem um papel essencial no suporte técnico e na resolução de problemas relacionados ao uso de sistemas corporativos.Ele oferece assistência para garantir que os usuários possam utilizar os sistemas de forma eficiente, com foco em minimizar downtime e melhorar a produtividade.