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Consultor de retenção

Sorriso
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Consultor SEM
Anunciada dia 4 outubro
Descrição

Contrato de Retenção

O profissional de retenção atua com foco em garantir a manutenção da relação com os clientes. Suas responsabilidades incluem compreender os motivos da solicitação e oferecer soluções alternativas.

Ele deve garantir que o processo seja conduzido com clareza, agilidade e respeito, assegurando uma experiência positiva até o encerramento da relação.


Responsabilidades e Atribuições

* Atender clientes via chat de forma receptiva e proativa na tentativa de retenção;
* Explicar de forma escrita e objetiva os impactos da exclusão, apresentando alternativas viáveis;
* Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto;
* Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e tentativas de retenção;


Vantagens

* Vale-alimentação;
* Auxílio home office;

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