Auxiliar de Reservas Responsabilidades: - Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema; - Prestar informações sobre tarifas, acomodações, pacotes e políticas do hotel; - Conferir disponibilidade e atualizar ocupação diariamente; - Apoiar segmentos como grupos, eventos e operadoras de turismo; - Manter relacionamento cordial com hóspedes, agências e parceiros comerciais; - Repassar informações importantes para os setores envolvidos (recepção, governança, financeiro, eventos); - Controlar registros e relatórios de reservas; - Auxiliar no processo de faturamento e envio de informações ao financeiro, quando necessário. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins); - Experiência com reservas, atendimento ao cliente ou hotelaria será um diferencial; - Boa comunicação verbal e escrita; - Organização, atenção aos detalhes e agilidade; - Noções básicas de informática (Pacote Office); Diferenciais Desejáveis: - Inglês ou espanhol básico/intermediário; - Experiência com OTA’s (Booking, Expedia, etc.); - Vivência com vendas e atendimento ao cliente. Horário: - Disponibilidade para trabalhar em horário comercial ou escala, conforme necessidade. Remuneração: - Salário da categoria Alimentação no local Bônus Assiduidade e Boas práticas