Missão da Função
Responsável por atender clientes em farmácia e drogarias, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas. Preza pela qualidade do atendimento, orientando corretamente sobre medicamentos isentos de prescrição (MIPs) e apoiando nas rotinas da loja. Atua também no controle de estoque, organização do ponto de venda e apoio aos processos operacionais da farmácia.
Principais Atividades / Rotina da Função
* Atender clientes de forma cordial, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
* Ouvir atentamente para fornecer informações precisas e orientações claras sobre produtos e MIPs.
* Oferecer produtos complementares (cross-selling) para agregar valor à compra.
* Executar serviços como aplicação de injetáveis e perfuração de lóbulos, conforme treinamento e normas.
* Efetuar vendas e registrar transações no sistema.
* Registrar e conferir entregas, inclusive para serviços de delivery.
* Manter o balcão organizado, limpo e abastecido.
* Verificar validade, repor e precificar produtos.
* Apoiar na organização, limpeza e conferência da seção designada.
* Entrada de notas fiscais de medicamentos.
* Distribuição de mercadorias e remanejamento de produtos conforme necessidade.
Atitudes Esperadas
* Atenção ao cliente: ouvir, identificar necessidades e oferecer soluções adequadas.
* Cordialidade e empatia: prezar pela qualidade do atendimento, tratando cada cliente com respeito.
* Clareza na comunicação: orientar corretamente sobre o uso de medicamentos isentos de prescrição.
* Organização: manter o ponto de venda estruturado, limpo e atrativo.
* Responsabilidade: seguir corretamente os procedimentos sob supervisão do farmacêutico.
* Comprometimento com a rotina: apoiar atividades diárias da loja de forma proativa.
* Trabalho em equipe: colaborar com colegas e com o farmacêutico responsável.
* Postura ética: respeitar normas e legislações da área farmacêutica.
* Proatividade: antecipar necessidades dos clientes e da loja.
Habilidades Técnicas
* Conhecimento básico de medicamentos, produtos de saúde e beleza.
* Técnicas de atendimento humanizado.
* Agilidade no uso do sistema de vendas e registro de operações.
* Controle e organização de estoque, prevenindo perdas.
* Capacidade de precificar, repor e expor produtos de forma estratégica.