Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!
**Responsabilidades e atribuições** 1. Monitoramento de Sistemas e Infraestrutura**
Acompanhar o funcionamento de servidores, redes e aplicações via ferramentas de monitoramento.
Identificar falhas, lentidão ou indisponibilidade de serviços.
Registrar ocorrências e gerar relatórios de desempenho.
**2. Atendimento a Incidentes**
Atuar na triagem inicial de alertas e eventos.
Acionar equipes responsáveis conforme o tipo de incidente.
Acompanhar a resolução e garantir o encerramento adequado dos chamados.
**3. Documentação e Relatórios**
Atualizar registros de ocorrências e intervenções.
Elaborar relatórios periódicos sobre disponibilidade e performance.
Manter documentação técnica atualizada.
**4. Comunicação e Escalonamento**
Comunicar problemas críticos às áreas responsáveis.
Escalonar incidentes conforme níveis de prioridade.
Interagir com equipes técnicas e de suporte.
**5. Aprimoramento Contínuo**
Sugerir melhorias nos processos de monitoramento.
Participar de treinamentos e capacitações técnicas.
Colaborar na implementação de novas ferramentas ou práticas.
**Requisitos e qualificações**
- Vivencia em command center, gestão de incidentes e salas de crise.
- SERVICE DESK - Service Now
**Informações adicionais** Desejável**:
- Habilidades como Ticket Manager é desejavel.
- DATABASE - SQL Server
Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?
**#VemSerSpreader**
**Transformando o mundo com tecnologia**
Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite **trabalhar de forma** **100% remota**, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.
**Inovação para desenvolver o futuro**
A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.
**Diversidade, Equidade & Inclusão**
Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam **valorizadas, respeitadas e capacitadas** para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.