Estamos em busca de um(a) Operador(a) de SAC para oferecer um atendimento personalizado e acolhedor aos nossos clientes, através de nossos canais de comunicação. Se você é comunicativo e gosta de trabalhar com atendimento ao cliente, essa vaga é para você! Você será responsável por realizar o agendamento ativo e receptivo de clientes, oferecer campanhas de serviços e realizar o gerenciamento da carteira de clientes. Se você é proativo, responsável e quer crescer em um ambiente dinâmico, gostaríamos de conhecer você! Responsabilidades e atribuições - Realizar contato ativo com clientes que registraram avaliações baixas nas pesquisas de qualidade; - Identificar os motivos da insatisfação e buscar reverter a experiência negativa do cliente; - Registrar informações dos atendimentos em sistema; - Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário; - Contribuir para a melhoria da qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo; - Experiência prévia na área de Telemarketing; - Facilidade com a utilização de canais de comunicação e ferramentas digitais; - Boa comunicação, comprometimento, e proatividade complementam o perfil. Informações adicionais - TotalPass; - Seguro de vida; - Vale transporte; - Plano de saúde (por adesão); - Vale alimentação ou vale refeição; - Programa de atenção à saúde mental; - Descontos em instituições de ensino e escola de idiomas. - Vaga afirmativa PCD O Grupo ADTSA, é um dos maiores grupos automotivos do Nordeste, atuando nos estados de Alagoas, Ceará e Pernambuco. Somos uma holding consolidada, que controla estrategicamente um conjunto de empresas de diversos segmentos da economia na região Norte e Nordeste. Fazemos constantes investimentos em companhias de transporte urbano, intermunicipal e interestadual de passageiros, além, do transporte de cargas e logística agropecuária. O Grupo ADTSA também comercializa caminhões, ônibus, tratores e automóveis, e seu principal objetivo é focar na geração de empregos e no desenvolvimento econômico na região. Representamos as marcas: Meira Lins | Volkswagen; Pigalle | Peugeot; Pigalle | Citroën; Regence | Renault; Silcar | Chevrolet; GWM ADTSA | GWM; Ford ADTSA | Ford; Point S ADTSA | Point S; Novo Mundo Caminhões e Ônibus | Volkswagen; Novo Mundo New Holland Agriculture | Volkswagen; Novo Mundo Bridgestone e Firestone | Volkswagen ; ADTSA Corretora de Seguros; ADTSA Seminovos ; ADTSA Consórcio. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!